Livraison & retours

Livraison

• Préparation : votre commande est préparée sous 1 à 3 jours ouvrés.
• Acheminement : comptez ensuite 7 à 20 jours ouvrés selon le modèle et la destination.
• Suivi : un numéro de suivi vous est envoyé par e-mail dès l’expédition.

Les délais sont indicatifs et peuvent varier en période de forte activité. Vous recevez un e-mail à chaque étape importante.

Retours et rétractation

• Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à vous justifier.
• Le produit doit être retourné dans son emballage d’origine, non utilisé et complet.
• Contactez-nous avant tout renvoi afin que nous vous indiquions la marche à suivre.

Colis endommagé ou non conforme

Si votre colis arrive abîmé ou ne correspond pas à votre commande, signalez-le-nous sous 48 heures avec des photos : nous trouverons une solution (remplacement ou remboursement).

Questions fréquentes

Les prises sont-elles adaptées à la France ? Vérifiez la variante « Prise » sur la fiche produit et choisissez EU pour la France ; la tension indiquée dans la fiche technique doit être de 220–240 V.